BEEINDRUCKEND VITA VON Nilaxsa Yoganathan
Ich bin Gründerin und Geschäftsführerin von 8returns — einer Softwareplattform, die Online-Händler hilft, Retouren nicht nur zu managen, sondern als strategischen Hebel für bessere Entscheidungen zu nutzen.
Mein Background: Über zehn Jahre Erfahrung im Aufbau digitaler Produkte und Organisationen. Bei Raisin war ich als vierte Mitarbeiterin dabei, als wir den Markt betraten — von der ersten Customer Journey bis zur EU-Skalierung und dem Aufbau des Geschäftskundenbereichs als Head of Business Clients.
Vor 8returns habe ich bei Trade Republic die internen Prozesse und den Kundenservice für den Launch aufgebaut und bei 7Mind das B2B-Geschäft von Grund auf entwickelt.
Heute nutze ich diese Erfahrung, um mit Brands wie SNOCKS, fielmann und Reebok Wachstum dort zu verbessern, wo es oft übersehen wird: nach dem Kauf.
ZERTIFIZIERUNGEN
ÜBER DAS UNTERNEHMEN AUF DER SUCHE NACH EINEM JOB ODER PROFI?
8returns ist die Retourenplattform für moderne E-Commerce-Brands im deutschsprachigen Raum. Wir wickeln Retouren nicht nur ab, wir lösen sie mit drei Säulen: Automation (intelligente Prozesse statt manueller Arbeit), Retention (Umsatz statt Erstattung) und Prevention (Retouren gar nicht erst entstehen lassen). Unsere Plattform verarbeitet mehrere Millionen Retouren pro Jahr für mehr als 400 Brands – von jungen DTC-Shops bis zu Enterprise-Händlern wie Reebok, fielmann und SNOCKS.
ARTIKEL VON Nilaxsa Yoganathan EINE ÜBERSICHT DER ARTIKEL
- Retourenquote senken, Umsatz retten: Was erfolgreiche Online-Shops anders machen
Retouren sind kein Kostenproblem. Sie sind ein Umsatzhebel, den kaum jemand nutzt. Warum die meisten Online-Shops beim Retourenmanagement Geld liegen lassen und wie du mit einem einfachen Framework aus Kosten wieder Umsatz machst. Die meisten Online-Shops behandeln Retouren als lästiges Nebenprodukt. Etwas, das man möglichst schnell abwickelt. Genau hier liegt das ungenutzte Potential. Ich arbeite […] Weiterlesen: Retourenquote senken, Umsatz retten: Was erfolgreiche Online-Shops anders machen